Competências essenciais nos serviços de informática: analise das percepções entre profissionais, gestores e professores de graduação.

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Publicado Abr 13, 2015

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sonia trigueiro almeida
Universidade Potiguar Doutora pela Université Pierre Mendes France
Alipio Ramos Veiga Neto
Universidade Potiguar
Roberta Filgueiras Lima
Universidade Potiguar
Hilderline Camara de Oliveira
Universidade Potiguar
Cesar Ricardo Maia de Vasconcelos
Universidade Potiguar

Resumo

O estudo analisa as competências essenciais para os profissionais de computação, verificando a existência de um gap entre a percepção de três grupos de indivíduos: profissionais, gestores e professores. Verifica, ainda, o grau de relevância e as divergências das competências, segundo a percepção de cada grupo; e o gap existente entre as competências demandadas e ofertadas. A pesquisa é exploratória e descritiva, qualitativa e quantitativa e faz uma revisão da literatura sobre o tema. O marco teórico está fundamentado no Modelo de Competências de Le Boterf (2003) e no Modelo de Análise do Gap da Qualidade de Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985), articulado com a Qualidade em Instituições de Ensino de Sirvanci (1996). A partir dos modelos referenciais, aplicou-se o Teste T para teste das hipóteses. Os resultados revelaram a existência de gaps entre os diferentes grupos pesquisados.  

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Edição
v. 4 n. 1 (2014): CONNEXIO - ISSN 2236-8760
Seção
Artigos

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Ao submeterem seus textos, o (s) autor (es) concede (m) a todos os usuários do Repositório Científico da Universidade Potiguar o acesso livre a sua obra.

Biografia do Autor

sonia trigueiro almeida, Universidade Potiguar Doutora pela Université Pierre Mendes France

Mestrado em AdministraçãoEstratégias de Marketing

Alipio Ramos Veiga Neto, Universidade Potiguar

MPAComportamento do Consumidor

Roberta Filgueiras Lima, Universidade Potiguar

MPAComportamento

Hilderline Camara de Oliveira, Universidade Potiguar

MPAOrganização

Cesar Ricardo Maia de Vasconcelos, Universidade Potiguar

MPAEstratégias