ESTRESSE OCUPACIONAL: UM ESTUDO DE CASO COM MOTORISTAS DE TRANSPORTE URBANO DO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO / OCCUPATIONAL STRESS: A CASE STUDY OF URBAN TRANSPORT DRIVERS IN THE CITY OF RIO DE JANEIRO

Resumo

O presente estudo tem como objetivo identificar os fatores que causam estresse ocupacional na atividade dos motoristas de transporte urbano da cidade do Rio de Janeiro. O referencial teórico baseou-se no tratamento de temáticas relacionadas ao estresse ocupacional, à síndrome de burnout, ao transporte público urbano e às condições de trabalho. Para alcançar o objetivo deste trabalho foi realizada uma pesquisa de campo e um estudo de caso. A elaboração do estudo de caso foi baseada em coleta de dados quantitativos e qualitativos. Os dados foram obtidos por meio de um questionário, o Inventário de Maslach, que é utilizado para diagnóstico da síndrome de burnout e de entrevistas complementares semi-estruturadas. A pesquisa apontou a necessidade de melhorar a gestão das empresas de transporte público, pois seus motoristas apresentam problemas físicos e nível de estresse considerável, devido às condições de trabalho. Apesar das condições de trabalho insatisfatórias, observou-se que os motoristas apresentam um alto grau de satisfação com seu trabalho. O desgaste emocional é o sintoma mais expressivo, sendo necessária uma melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores que atuam nesta atividade.