Campos de Mendonça, Cláudio Márcio, Universidade Potiguar - UnP, Brasil
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CONNEXIO - ISSN 2236-8760 v. 2 n. 2 (2013): CONNEXIO - ISSN 2236-8760 - Artigos
Clientes de ‘Segunda Classe’? Uma avaliação da qualidade do serviço experimentado de uma empresa Natalense do segmento de fast-food versus o mesmo serviço através do Peixe Urbano
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